Política de reembolso
En Nube de Aroma queremos que disfrutes tu experiencia de compra y recibas tus perfumes en las mejores condiciones.
1. Solicitudes de devolución
Si recibes un producto equivocado, dañado, con defectos o diferente a lo anunciado, comunícate con nosotros para revisar tu caso y ofrecerte una solución conforme a la legislación aplicable.
Para solicitar ayuda, escribe a [tiendittalima82@gmail.com] e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y su empaque cuando corresponda.
2. Perfumes abiertos o utilizados
Por razones de higiene y conservación, te pedimos revisar tu pedido antes de abrir o utilizar los productos. Los perfumes que hayan sido abiertos o utilizados podrían no ser elegibles para una devolución por cambio de opinión, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario o exista un defecto, daño o incumplimiento atribuible al vendedor.
3. Producto incorrecto, defectuoso o dañado
Si tu pedido llega dañado, incompleto o contiene un artículo distinto al comprado, contáctanos lo antes posible. Revisaremos la evidencia y te informaremos el procedimiento para una reposición, devolución o reembolso, según corresponda.
4. Cancelaciones y derecho de desistimiento
Las solicitudes de cancelación y revocación de compra se atenderán de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable. En México, el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor contempla, para las operaciones comprendidas en él, un plazo de cinco días hábiles para revocar el consentimiento, sujeto a sus condiciones legales.
5. Reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso, este se tramitará a través del medio de pago original siempre que sea posible. El tiempo para que el importe aparezca reflejado puede depender del banco o proveedor de pagos.
Si corresponde una devolución física, te indicaremos la dirección y el procedimiento. Los gastos de devolución se determinarán según el motivo de la reclamación y la legislación aplicable.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
Correo electrónico: [tiendittalima82@gmail.com]
Tienda: Nube de Aroma
Nos comprometemos a atender cada solicitud con claridad, respeto y transparencia.